Seja bem-vindo ao nosso FAQ!
Aqui você poderá esclarecer as suas dúvidas e tornar a sua experiência aqui na Lourde ainda mais satisfatória.
1 - Produção sob demanda
Nossos produtos são feitos sob demanda, o que quer dizer que cada item é produzido especialmente para você, com atenção e carinho.
A produção pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do item escolhido e da demanda atual, alguns itens podem ter um prazo maior, como moletons e kits, confira sempre a descrição do produto antes de efetuar sua compra.
2 - Pagamentos
PIX - Com 3% de desconto
Cartão de crédito - Até 2x sem juros e 12x com juros
3 - Envios
Trabalhamos com diversas opções de envio para sua melhor comodiade, sendo elas: Correios, Jadlog e Loggi
O prazo de envio é contado da seguinte forma: Tempo de produção (5 a 10 dias úteis) + Prazo da transportadora/Correios
4 - Trocas e Devoluções
Se o seu produto chegar danificado ou em mau estado, entre em contato por nossos canais, instagram: @uselourde, email: [email protected] ou pelo nosso whatsapp disponível no final dessa página.
O prazo para reportar o problema ocorrido é de 7 dias após o recebimento do seu produto.
Não realizamos troca em casos de tamanho errado, para que sua compra seja feita de forma assertiva, confira a tabela de medidas disponível embaixo de cada produto.
5 - PRÉ-VENDA
Itens de pré-venda tem um prazo diferente dos demais produtos na loja, sempre descrevemos esse prazo na descrição dos produtos e também na mensagem de check-out assim como enviamos no e-mail de confirmação da sua compra, o prazo geralmente é de 25 dias úteis podendo ser ou não adiantado.
Qualquer outra dúvida não deixe de entrar em contato com a gente por e-mail, instagram ou whatsapp.
É sempre um prazer atender você!
